Prečo si neschopní ľudia myslia, že sú úžasní?

Vo firmách sa bežne stretávam s rôznymi pracovníkmi.  

Jedni sú pracovití a skromní, na druhých je vidieť, že to, čo robia, vedia robiť a majú za sebou výsledky. 

A je čoraz viac takých, ktorí si o sebe myslia, že sú nadpriemerní. 

Nadpriemerne schopní, nadpriemerne inteligentní, nadpriemerne skúsení, nadpriemerne kompetentní alebo nadpriemerne sympatickí…

Podľa rôznych výzkumov sa uvádza, že viac ako 90% ľudskej populácie sa považuje za nadpriemernú, čo je pre človeka, ktorý aspoň trochu dával v škole pozor - samozrejme logický a aj štatistický nezmysel. 

Možno si poviete, že vás sa to netýka, lebo vy ste skromní. A to je v pohode, pokiaľ s nimi neprídete do styku…

Prečo majú tí najneschopnejší najvyššie sebavedomie? 

Podľa výzkumu na Cornellovej univerzite (prof. Dunning a prof. Kruger) - nechali ľudí urobiť testy a potom ich nechali, aby sa sami ohodnotili. Porovnaním ich sebahodnotenia s výsledkami testov zistili prekvapivú skutočnosť: Najschopnejší študenti mali tendenciu sa podceňovať a tí menej kompetentní sa preceňovali.

A teda prečo majú tí najneschopnejší najvyššie sebavedomie? 

Odpoveď je jednoduchá. 

Čím menej toho človek vie, tým menej je schopný rozpoznať svoju vlastnú nevedomosť.

Naopak, človek, ktorý sa danej problematike venuje, má celkom jasnú predstavu, čo všetko musí vedieť na to, aby sa stal odborníkom. 

Nekompetentní ľudia nemajú takúto rozlišovaciu schopnosť, a tak si svoju nekompetentnosť neuvedomujú. A v skutočnosti si ju ani nechcú uvedomiť. 

Jednoducho povedané - ľudia, ktorí nevedia, nevedia, že nevedia.

Najviac prekvapivý bol záver celého výzkumu - nekompetentní nielenže nedokázali prijať negatívnu spätnú väzbu (feedback), ale dokonca začali znevažovať danú problematiku a spochybnovať objektívnosť výsledkov a dokonca platnosť testov.

Ako to použiť vo firme?

Je dobré, ak majú pracovníci zdravé sebavedomie. A vedia to preukázať výsledkami. 

Život ma naučil, že ľudia sú mimoriadne citlivý na seba samých, svoje deti, svoju prácu, svoje ego, … A sú ochotní spraviť čokoľvek, aby iným dokázali a ukázali, že práve oni sú tí úžasní a nadpriemerní. Sú ochotní urobiť skutočne veľa kompromisov so svojou vlastnou realitou, obhajovať sa a nájsť tisíc ospravedlnení alebo výhovoriek, prečo niečo dopadlo tak alebo inak.

Ale je tu jednoduché vysvetlenie na veci, ktoré trvá v niektorých firmách zaviesť neskutočne dlho…

Máme vysvetlenie napríklad prečo zaviesť meranie výkonov pracovníkov vo forme šťatistík a grafy vyvesiť na nejakú nástenku tak, aby sa pracovníci mohli porovnať a mali šancu si niečo uvedomiť, odmieta 9 z 10 ľudí a nie je to bežné v 9 z 10 firiem.

Vysvetlenie prečo to tí nekompetentní musia celé spochybniť, zabrzdiť a nechať to vyšumieť väčšinou do stratena…

Ako s nimi pracovať vo firme (na oddelení alebo v teame)?

Vyzerá to celkom beznádejne, ale predsa je z toho cesta von. 

Kliknutím sem sa dozviete ako.