Ako predávať generácii Z: Predaj sa zmenil. Si pripravený?

Predaj už nie je o tom, kto má viac argumentov, lepšiu prezentáciu alebo vyššie KPI. Predaj sa posunul. Zákazník dnes nechce byť presviedčaný – chce sa rozhodovať slobodne, autenticky a rýchlo. A keď hovoríme o generácii Z, teda o ľuďoch narodených približne medzi rokmi 1995 až 2010, hovoríme o úplne novej úrovni predajnej reality.

Generácia Z nie je náročná. Je len zvyknutá na svet, ktorý sa mení rýchlejšie než sme kedy dokázali predpovedať. Vyrástli v digitálnom priestore, v neustálom prúde informácií, reklám, porovnávačov, influencerov a falošných sľubov. Preto necítia dôveru automaticky – musia ju zažiť. 

A keď ju necítia? Odídu. Bez vysvetlenia. Bez šance na opravu.

Ak chceš predávať generácii Z, musíš pochopiť jednu vec: oni nekupujú produkty. Kupujú pocit. Kupujú identitu. Kupujú dôvod, prečo vôbec venovať tvojej značke pozornosť. 

Nezaujíma ich, ako dlho si na trhu. Nezaujíma ich, koľko ocenení máš. 

Zaujíma ich, či si úprimný, či komunikuješ ako človek a či rešpektuješ ich priestor. V čase, keď všetci kričia, generácia Z počúva len tých, ktorí hovoria potichu, ale zmysluplne.

Zabudni na skripty, ktoré fungovali pred piatimi rokmi. Zabudni na tlak a umelé výhody. Zabudni na frázy typu „posledné kusy“ a „špeciálna ponuka iba dnes“. Mladý zákazník cíti faloš okamžite. A keď raz stratíš jeho dôveru, nezískaš ju späť ani s 50% zľavou.

Chceš vedieť, čo funguje? 

Úprimnosť. Rýchlosť. Jasnosť. 

A hlavne – ľudskosť. Hovor s nimi ako človek. Predávaj, akoby si radil kamarátovi. Ukáž hodnotu, ale bez tlaku. Dovoľ mu rozhodnúť sa. A keď sa rozhodne, buď pripravený doručiť to, čo sľúbiš. Nič viac, nič menej.

Generácia Z nie je problém. Je výzva. 

A ako každý dobrý obchodník vie – výzvy sú presne to, čo z nás robí lepších. 

Ak sa naučíš predávať mladým, budeš vedieť predávať komukoľvek. Pretože ich štandard je vysoký. Ich očakávania sú tvrdé. Ale keď ich získaš, získaš nielen zákazníka. Získaš verného ambasádora.

Toto je budúcnosť predaja. A začína práve teraz. Si pripravený predávať inak?

Klikni sem

Najväčšia chyba pri výbere pracovníkov

Možno ju už poznáte. Možno ste si ju práve prežili. A možno sa jej práve chystáte nevedomky dopustiť. Reč je o najčastejšej chybe, ktorá sa pri výbere pracovníkov opakuje stále dookola – a stojí firmy obrovské peniaze, čas a energiu.

Tou chybou je zamerať sa výlučne na to, čo kandidát vie, a ignorovať to, kto kandidát je.

V praxi to znamená, že uchádzač má perfektný životopis, roky praxe, relevantné certifikáty, rozpráva plynule, pozná terminológiu. Na papieri vyzerá ideálne. A tak ho prijmete. No o niekoľko týždňov alebo mesiacov zisťujete, že „niečo nehrá“. 

Možno nerešpektuje hodnoty tímu. Možno sa bráni spätným väzbám. Možno pracuje len vtedy, keď sa pozeráte. Možno svojím správaním rozbíja atmosféru, ktorú ste budovali roky.

Toto je realita mnohých firiem. A nie je to vina toho človeka. Je to dôsledok systému, ktorý sa príliš spolieha na zručnosti a skúsenosti – a zabúda na osobnosť, postoje, hodnoty a motiváciu.

To, čo firmu ženie dopredu, nie je len schopnosť zamestnanca niečo urobiť. Je to jeho ochota učiť sa, schopnosť spolupracovať, zdravý charakter a vnútorné nastavenie. 

Pracovník s priemerným CV, ale výborným prístupom a chuťou rásť, sa stane jedným z vašich najväčších aktív. Naopak, „hviezda“ bez rešpektu, pokory alebo tímovosti môže byť vaším najväčším rizikom.

Majitelia firiem to často vnímajú najskôr cez atmosféru vo firme. HR špecialisti to vidia ako fluktuáciu alebo stratu angažovanosti. A nakoniec sa to jednoznačne ukáže na na výsledkoch.

Preto si pri najbližšom výbere položte aj inú otázku než „čo tento človek vie“. 

Spýtajte sa: 

„Je to niekto, komu by som zveril svoju firmu (tento úsek, či oddelenie alebo prácu), aj keby som pri ňom nestál?“ 

A ak je odpoveď nie, hoci má tri tituly a desať rokov praxe, radšej ho neprijímajte.

Najväčšia chyba pri výbere nie je zlý človek. Je to zlé rozhodnutie. V skutočnosti sú to kompromisy, ktoré spravíte pri výbere daného kandidáta.

Ak o tom chcete vedieť viac, kliknite SEM