nedeľa, 30. októbra 2016

Načo Smernice?

Pôvodne to bol názov: „Komu vlastne patrí firma“. 

Ide tu o smernice, na ktoré majú majitelia, šéfovia a pracovníci skutočne rôzne názory. Ale pozrime sa na to trocha inak.

Šéfovia firiem sa mi neraz sťažujú, že pracovníci často nerobia to, čo majú. To, čo od nich požadujú. Veci si vysvetľujú po svojom alebo to robia inak. Našťastie to neplatí vo všetkých firmách, ale aj tak, čo s tým?

Ak zamestnanec nerobí to, čo má, tak sú len 2 možnosti:
  1. nevie čo (alebo ako to) má robiť 
alebo

     2. NECHCE

Pravdou je, že bod 1) je vždy problém jeho šéfa. A je úplne jedno, či  to pracovníkovi len povedal, nemal na neho čas alebo ho to nenaučil. 

Ruku na srdce, koľko vecí máte vo firme spísaných? 

Drtivá väčšina vedúcich pracovníkov alebo majiteľov mi vždy hovorí, že na to nemajú čas, že ani im to nedal nikto spísané a predsa pracovníci musia vedieť čo a ako majú robiť.

NEMUSIA!

A je to takto jednoduché: 

Buď im dáte pravidlá vy alebo si ich vytvoria oni sami.

Aké?

pondelok, 17. októbra 2016

Upsizing vo firme

Firmám sa konečne darí. V niektorých odvetviach majú toľko zákaziek, že ani nestíhajú načas dodávať, alebo to stíhajú len tak-tak, ale s odretými ušami. 

A tak naberajú nových pracovníkov, otvárajú druhé alebo tretie smeny. 

Ale stále majú problém s náborom nových ľudí, jednoducho na Slovensku to už s náborom ľudí vyzerá tak, že sa nikomu ďaľšiemu pracovať už ani nechce.

Ak by bola nezamestnanosť na úrovni 4%, čo sa považuje za ekonomicky zdravé, tak je to pochopiteľné, ale my sme stále na úrovni 12,5% a viac. 

Takže v niektorých firmách dochádza k tomu, čo už ohlásil aj automobilový priemysel v rámci vývoja motorov - upsizing.

Vo firemnej praxi upsizing znamená - zvýšenie prevádzkových nákladov, zvýšením počtu zamestnancov. 

Čo nie je problém, ak sa zvyšujú rovnakou (alebo vyššou) mierou aj obraty (tržby) firmy, teda zvláda sa väčší počet zákaziek. 

Áno, firmy naberajú ľudí.

Napriek tomu mi jeden priateľ povedal, že dáva výpoveď - a to pracuje v dobre zavedenej firme, ktorá krízu prežila vcelku dobre. A on navyše patrí práve k ťahúňom.

Jednoucho štíhla línia firmy na potrebné výkony už nestačí.

utorok, 9. augusta 2016

Čas na regeneráciu

Prázdniny sa prehupli do 2 polovice, časť pracovníkov má už po dovolenkách.

Stresovať sa vo firme kvôli dovolenkám nemá význam, lebo vo väčšine firiem to za tie roky podnikania už majú dávno zvládnuté.

V skutočnosti je to otázka plánovania zdrojov (ľudských zdrojov).

Pri súčasnom zákonníku práce, kedy má pracovník 4-5 týždňov dovolenky a ak k tomu prirátame ešte priemerne 1 týždeň maródky (alebo OČR), tak vo firme pri 10 ľuďoch chýba kontinuálne 1 pracovník.

V ľuďoch je zakorenené, že polovicu dovolenky si určuje zamestnanec a polovicu firma. No nie je to pravda, podľa zákonníka práce, ak to charakter prevádzky dovolí, by mal zamestnávateľ umožniť pracovníkovi čerpať dovolenku 2 týždne v kuse. Ale to dnes vie každý…

V niektorých firmách sú jasné pravidlá na čerpanie dovolenky, takže už v apríli to je celé naplánované... 

utorok, 19. júla 2016

Keď pracovníci nepoznajú smernice

Článok by sa mohol pokojne volať aj:

Nenechajte sa odradiť nekompetentnými pracovníkmi!

Bol som svedkom ako si postarší pán išiel reklamovať košelu v jednom nemenovanom reťazci s tým, že ju mal 1x oblečenú a po vypraní sa mu jeden šev rozpáral. Nechcel vrátiť peniaze, ale vymeniť kus za kus (čo znamená, že to nekúpil v akcii a teraz to chce vymeniť za plnú cenu).

Na reklamáciách mu samozrejme povedali, že ak nemá bloček, tak sa to reklamovať nedá. 

Lenže značku F&F predávajú len v Tesco, a tak sa nedal odbiť. 

Povedali mu, že oprávnený pracovník (schopný vyriešiť jeho reklamáciu) príde o 30 minút. A tak sme si išli nakúpiť a ten pracovník tam skutočne o 30 minút prišiel. 

Nič nové sa neudialo - znova mu zopakoval, že sa to reklamovať ani vymeniť za novú košeľu nedá. Že vraj takú košeľu už ani nemajú. Ale ten pán sa nedal dobehnúť a povedal mu, že nemá problém ukázať mu ju v predajni. 

S veľkou nevôlou tam s ním išli a našli ju. 

ALE ich riešenie bolo, že si ju znova kúpi a zaplatí. A tú pôvodnú (ktorú reklamoval), že pošlú na reklamáciu a do 30 dní to posúdia. 

streda, 8. júna 2016

Keď tretí parameter chýba

Dnes medzi ľuďmi letí také to české: „Nedělat a vydělat“

A boli by ste prekvapení, koľkí ľudia sú nažhavení vedieť ako sa to robí. 

Takže, keď z nich chcete ťahať peniaze, práve ste ich lapili. A je jedno, či im budete sľubovať pasívne príjmy alebo čokoľvek iné…

Na druhej strane je tu jedno porekadlo: „Bez práce, nie sú koláče“

A človek je v pasci. A je to tak trocha pravda, lebo na facebooku sa chlieb neupečie, ani dom nepostaví. 

Len málo ľudí je spokojných. Tí, čo prácu majú, sa väčšinou cítia nedocenení (to hovoria), ale v skutočnosti myslia (nedostatočne platení). 

A tí, čo prácu nemajú, nariekajú, že by pracovať chceli. Ale až 80% z nich, v skutočnosti pracovať nechcú a nebudú, len si vyberajú aby sa čo najmenej narobili a čo najviac zarobili. 

Veď na tom nie je nič zlé, ALE

štvrtok, 12. mája 2016

IQ, EQ do tretice niečo chýba

Vybrať správneho človeka do firmy dnes nie je jednoduché. 

Prvá vec je, aby bolo z koho vyberať - dnes sa už ľudia do práce moc nehrnú. Aj keď posledné výzkumy ukazujú, že 3 zo 4 zamestnancov si hľadajú inú prácu…

Tá druhá je koho alebo ako si vybrať dobre.

Niektorí pri výbere ľudí už dávno rezignovali. 

Napríklad jeden podnikateľ mi povedal, že na post obchodného zástupcu má len jedno jediné kritérium - či má uchádzač vodičský preukaz… a v dohodnutom termíne nastúpi do práce.

To je jeden možný prístup.

Naopak iní tvrdo testujú aj to málo z uchádzačov, čo príde a vyberajú si. 

Ale akosi je málo uchádzačov na špecifické pracovné miesta ako je skladník, obchodný zástupca, …

Akokoľvek, kompromisy pri výbere ľudí sa Vám kruto vypomstia

Pretože platí, že čím schopnejších ľudí si vyberiete, tým menej organizovania, práce a riadenia s nimi budete mať. Povedané po lopate - tým menej smerníc a pracovných postupov budete musieť vypracovávať. 

Teda sa s nimi bude pracovať jednoduchšie.

Prečo? 

pondelok, 25. apríla 2016

Smernice

Veľa ľudí nemá rado smernice. 

Prečo? 

Lebo ich najčastejšia predstava je, že smernice niečo zakazujú alebo prikazujú. 

A častokrát to tak vo firmách aj skutočne je.

Navyše, ak sú písané od stola, tak neraz ide aj o celkom pekné teoretické nezmysly. Videl som to vo firmách dosť často... 

Je jasné, že dobrá smernica ukazuje smer - kam ako ísť (niekedy aj čo a ako robiť alebo nerobiť). A častokrát sú to doslova také mantinely - čo sa ešte môže a čo už nie. 

Ale pozor, toto je len jeden pohľad na smernice vo firmách.

Nechcem povedať, že zlý ale celkom určite neúplný.

Ten druhý pohľad na smernice je, že sú to dlhodobo overené pravdy fungovania niečoho, čo prináša skutočné výsledky

Kedy teda písať smernice?

Iba v dvoch prípadoch:
  1. Vo firme sa zvládla nejaká krízová situácia alebo problém a nechceme, aby sa to znova zopakovalo.
  2. Niečo funguje dlhodobo dobre a dáva výsledky. Vtedy je to potrebné doslova „zabetónovať“ a práve to tvorí základ dobrej smernice.

Prečo aj ten druhý prípad?

utorok, 22. marca 2016

Emócie a výkony pracovníkov

Vplyv emócií na výkony pracovníkov si odborníci všimli už v 90. rokoch. Dovtedy to bolo pri výberoch ľudí hlavne o IQ. 

Hľadala sa odpoveď na otázky, prečo človek s vysokým IQ, nie je vždy úspešný a ako je možné, že ľudia s priemerným IQ dosiahnú v živote (práci, kariére, podnikaní) často viac.

Jedným z parametrov môžu byť emócie.

Emócie sa podobne ako inteligencia merajú a je to parameter, ktorý sa volá EQ (emočný kvocient - z angličtiny - emotional quotient).

Schopnosti ľudí niečo urobiť sa s vysokými emóciami zvyšujú alebo naopak s nízkymi emóciami znižujú.

Napríklad dajte ľuďom vylúštiť krížovku a sledujte ako sa jednotlivci na rôznych emóciách správajú a aké majú výsledky. 

Ľudia na konzervativizme - budú okolo toho kecať, načo a prečo je to dobré, komu to pomôže a keď budete na dokončení trvať, tak vám to nakoniec vylúštia.

Ľudia na nude okolo toho povyfarbujú rôzne kvetinky a celú krížovku „dokreslia“.

Emócia hnev - znamená, že vám môžu veľmi hlasno vykričať, čo si o tom celom myslia.

Na emócii nenávisť - pravdepodobne od jedu, že im to nejde, celú krížovku roztrhajú a nevyriešia nič.

piatok, 4. marca 2016

Inteligencia a schopnosti pracovníkov

Podnikatelia a vlastne asi všetci zamestnávatelia sa snažia prijímať do svojich firiem schopných pracovníkov

Nejdem tu písať o metódach výberu pracovníkov, ale o jednom parametre, o ktorom si personalisti dlho mysleli, že je ten kľúčový.

Inteligencia.

Meria sa pomocou testov a výsledkom je IQ - Inteligenčný Kvocient.

Otázkou však zostáva ako súvisí IQ so schopnosťami pracovníkov, výkonmi a ich pracovným zaradením.

Samozrejme, že ľudia (ktorí prechádzajú cez personálne agentúry a robia testy) s vyšším IQ majú väčšiu šancu sa zamestnať na určité pracovné pozície, ako tí s priemerným.

Ak má človek vysoké IQ bude automaticky v živote úspešný?

utorok, 23. februára 2016

Manažment strachom

To je postoj šéfov, ktorý riadia firmy (oddelenia, úseky) takýmto štýlom: 

„Ak to nezvládneš, tak Ťa vyhodím“. 

Alebo: 

„Ak to neurobíte, tak Vás budeme musieť prepustiť.“ 

No dá sa to robiť aj takto. 

Ale skutočne to prináša vytúžené výsledky? Čo to robí s ľuďmi? 

Pozrime sa na to, kde tento štýl riadenia môžete zažiť.

Častokrát práve vo veľkých nadnárodných firmách, kde sú takzvaní „poziční“ lídri. Im ide hlavne o udržanie ich pozície v rámci spoločnosti a toto považujú za bežný postup riadenia svojich podriadených.

Zdá sa vám to pritiahnuté za vlasy?