štvrtok 29. decembra 2022

Čas zúčtovania

Alebo aj koniec roka a hodnotenia pracovníkov. 

V úspešných firmách je to bežné, v korporáciách štandard a robí sa to dokonca niekoľkokrát do roka. 


Dokonca aj v menších firmách sa o to snažia.


Najhoršie však je, ak na vianočnom večierku riaditeľ (alebo majiteľ) firmy zhodnotí rok tak, že všetkým poďakuje za dosiahnuté výsledky. 


Prečo to neraz takto urobí? 


Lebo obvykle nemá žiadne funkčné kritériá ako podriadených hodnotiť a predsa nejdeme si pokaziť sviatky… 


Prečo je to najhoršie? 


Lebo nie všetci rovnako usilovne a bezchybne počas roka pracovali. Lebo dať na jednu úroveň tých najlepších s priemernými alebo dokonca s tými, ktorí sa len vezú, či doknca ulievajú, určite nezvýši morálku jeho firmy…

A lajdáci aj tak nezačnú v novom roku lepšie pracovať, pretože im takto za ich „prácu” v skutočnosti poďakoval!


Ako to urobiť správne?


Prezentovať dosiahnuté úspechy firmy a oceniť tých, ktorí k tomu najviac prispeli.


Na konci roka by mal šéf odmeniť tých najvýkonnejších ľudí, tých, čo ťahajú firmu dopredu a to podľa jasných a vopred stanovených kritérií


Presne podľa základného manažérskeho pravidla:


„Chváľte pred všetkými, karhajte medzi štyrmi očami”.


Čo sa bežne vo firmách posudzuje? 


Bez ohľadu na odvetvie, väčšina hodnotení zamestnancov zahŕňa hodnotenie nasledovných parametrov:

  1. Komunikácia
  2. Schopnosť plniť ciele a dodržiavať termíny
  3. Spolupráca a tímová práca
  4. Kreatívne riešenie problémov
  5. Kvalita a presnosť práce
  6. Dochádzka, dochvíľnosť a spoľahlivosť

Samozrejme, že sú to samé dôležité veci. Ale dôležitejšie ako to, čo sa hodnotí je ako sa to vo firme hodnotí


Vo svojej praxi som sa stretol s rôznymi systémami. Niekde hodnotia ľudia sami seba a potom sa k tomu vyjadruje majiteľ, niekde hodnotia nadriadených ich podriadení, inde ľudia v kolektíve svojich kolegov…, ale nechám to na vás, či to takto dáva dobré a hlavne objektívne výsledky.


Tak prečo hodnotiť?


Buďte si istý, že vaši podriadení vás hodnotia. A dokonca aj veci, ktoré nesúvisia s vaším pracovným výkonom, či profesionalitou.


Hodnotenie pracovníkov ale nemá byť pomsta, preto je dobré urobiť to maximálne objektívne.


Je potrebné sa na každého pracovníka pozrieť z hľadiska plnenia plánov v danom roku. 


Pevne verím, že každý pracovník má vo vašej firme stanovené niečo konkrétne (plán alebo cieľ), čo mal tento rok dosiahnuť. Ak nie, bude to ťažké…


Napíšte si na papier meno pracovníka a ku každému bodu daje jeho hodnotenie v percentách (50%-100%). (Pokiaľ v niektorom bode je fakt zlý, tak dajte aj menej - kľudne 10%:)


Na čo je dobré sa zamerať:


utorok 29. novembra 2022

Manažment faktov alebo dojmov?

 Ak sa opýtam akéhokoľvek majiteľa firmy, riaditeľa alebo vedúceho pracovníka, či riadi firmu (svoj úsek, či oddelenie) na základe dojmov alebo faktov, tak dostanem skoro automatickú odpoveď, že je to na základe faktov.

To je skvelá správa


Ale málokto vie, že tento výsledok je ovplyvnený zle položenou otázkou.


Prečo?


Lebo sa stačí opýtať inak. Tak trocha na drzovku. 


„Ktorí Vaši pracovníci si robia (alebo majú povinnosť robiť) denné, týždenné alebo mesačné štatistiky?“


„Je to vo forme grafov alebo sú to exelovské tabuľky?“


Moja tretia otázka to väčšinou zaklincuje:

pondelok 12. septembra 2022

Správne rozhodnutia - ako lepšie prežiť

To, čo dnes vidíme a vlastne vidia všetci ľudia je to, ako sa rozhodujú tí, ktorí sú najviac vidieť v rôznych správach a médiách - a to sú hlavne politici a rôzne celebrity. 


Nie je zaujímavé ľudí informovať (písať články alebo rozprávať v televíznych novinách), či iných správach o šikovných manažéroch


Ale k téme. Rozhodnutia teda delíme na politické, populistické a manažérske.


Čo to znamená?


Ukážeme si to na práve prebiehajúcej (alebo začínajúcej) hospodárskej kríze. 


Na rovinu, myslíte si, že súčasnú krízu začala vojna na Ukrajine??


Nie, tú začala EU už dávnejšie. To je dnes už každému jasné - svojou nezmyselnou zelenou politikou - vyhlásili vojnu kysličníku uhličitému.


Ako?


Jednoducho zelená energia - vylúčili z nej jadro (jadrové elektrárne) - mali ich nahradiť obnoviteľné zdroje - fotovoltika a veterné elektrárne, lenže v noci slnko nesvieti (teda svieti, lenže na opačnú stranu zemskej pologule) a vietor tiež stále nefúka. 


Na podnet Nemecka - energia vyrobená z plynu (fosílne palivo) podľa EÚ a mnohých politikov je ekologická (rozumej zelená). (Samozrejme, že to radi podporili Grécko, Taliansko a Španielskko - kde sa vyrába cca 30% energie z plynu).


Nemci odstavujú výkonné jadrové elektrárne a nahrádzajú ich plynovými (presnejšie paroplynovými) a OZE. 


A dnes je cena plynu 7-násobná — takže výroba je 7-krát drahšia.


Presadili, že cena elektrickej energie sa bude stanovovať na základe nákladov tzv. Záverných elektrární, teda podľa toho, kde je jej výroba najdrahšia - dnes plyn.


A v súčastnosti koneční odberatelia plynu už neplatia za spotrebované m3 (kubíky) plynu, ale za odobratý plyn v kWh (na Slovensku od 1.1.2008), lebo je to vraj spravodlivejšie” - rozumej sociálnejšie” (podľa vyhlášky - podstatné pre spotrebiteľa je množstvo energie v 1 m3, ktorú získa jeho spálením pri danej nadmorskej výške a výhrevnosti zemného plynu).


Ako keby nikto z nich nevedel počítať.

 

Nemecko je dnes totálne závislé na plyne. Nielen na kúrenie ale aj pri výrobe energie. Spotreba plynu je tam okolo 1000 TWH ročne a na výrobu elektriny z toho sa používa len asi 20%. Lenže cez 70% spotrebovaného plynu je (alebo bolo) dovezeného z Ruska. Aj keď z plynu sa v Nemecku vyrába len 15-20% elektriny  (podľa počasia - ako svieti slnko a fúka vietor). Preto treba ušetriť 15% spotreby v EU. To je strategické rozhodnutie - byť závislí od jedného dodávateľa primárnej suroviny - Ruska. 


Kto financoval nemeckých politikov? Asi tušíte - dlhodobo Gasprom a jeho dcérske firmy. Je sa len treba pozrieť v akých dozorných radách z nich väčšina sedela alebo dodnes sedí po ukončení svojej politickej kariéry…


Čo teraz budú robiť?

streda 18. mája 2022

Emócie a výkony pracovníkov II

Emócie - to je niečo, čo najviac ovplyvňuje správanie ľudí, či sa nám to páči alebo nie. Ak o nič nejde a niekto nemá zrovna dobrú náladu, tak sa to dá vydržať. Ale v živote vždy o niečo ide.

Ako súvisia emócie s výkonmi pracovníkov?


Veľmi.


Sú negatívne a pozitívne. 


Jedna emócia je na jednej strane skvelá a na druhej strane potencionálne dosť nebezpečná


Budeme sa baviť o ľuďoch, ktorí sú na emócii SPOKOJNOSŤ.


Kedy je táto emócia skvelá?


Ak máte zákazníka na tejto emócii, tak je to super. Určite nebude vymýšľať a meniť dodávateľa. Je spokojný s tým, čo mu dodávate či už ide o výrobky alebo služby. Takže nebude hľadať inde, načo by to aj robil.


Mať na tejto emócii zákazníka a zamestnanca sú 2 rozdielne veci.


A čo, keď sú zamestnanci spokojní s tým, čo majú? 


Ak viete čo robiť, tak s nimi môžete dosiahnuť naozaj veľa.


Ak na nich jednoducho nemáte čas, tak to môže dopadnúť inak. 


Jednoducho veľa aktivity od nich nečakajte


Toto je pretože oni nebudú hľadať nič nové, ale na druhej strane ani nebudú zaraďovať na vyšší stupeň. 


Buďte si vedomí, že žiadne veľké zmeny s nimi neurobíte, a popravde oni ich ani nechcú. A keď je to takto, tak sa dá povedať, že ak Vy zmeny chcete urobiť, oni s Vami nepôjdu. 


Síce máte istotu, že pravdepodobne nebudú hľadať iné pracovné príležitosti - teda nebudú aktívne vyhľadávať ponuky novej práce, ale na druhej strane ani nebudú hľadať príležitosti v rámci Vašej firmy. 


Rozhodne nebudú nič riskovať.


Jednoducho sa uspokojili s tým, čo majú a to je cesta do pekla, lebo nič nové nevymyslia, s ničím novým neprídu. Oni sa uspokojili s tým, čo majú a nechcú nič moc menniť. Oni sa narobia tak akurát a viac robiť nebudú. 


Ak by to trvalo dlhšie obdobie a nerozhýbu sa k vyšším výkonom, tak jednoducho nebudú chcieť žiadne veľké zmeny, ktoré možno v tomto období Vaša firma potrebuje. Začnú zdržovať, jednoducho budú sa pomalšie hýbať a Ich priemerná emócia môže klesnúť. A verte mi, že klesne.


Lebo hneď pod touto emóciou je emócia, ktorá sa volá:

utorok 2. novembra 2021

Najmocnejšia zbraň človeka

Je to pre jedných záhada a pre druhých jednoduchá vec. Čo vlastne môže byť najmocnejšou zbraňou človeka? Sú to jeho vedomosti? Sú to jeho skúsenosti? Sú to jeho peniaze?

Nejdem tu teraz písať nejaké sci-fi alebo veci, ktoré nás čakajú budúcnosti. Je to celkom jednoduché. 


Tá najmocnejšia zbraň človeka je niečo úplne iné… 


Žijete si svoj život a ľudia sa snažia dostať sa k Vám, do Vášho priestoru. A teda jednoducho povedané, musia s vami začať nejako komunikovať. 


Niekedy je tá komunikácia povzbudzujúca, inokedy neutrálna, no a sem tam doslova a do písmena zraňujúca.


Asi každý si zažil niekedy situáciu, keď do neho niekto "rypol". Alebo mu len tak okomentoval to, čo robil. Jednoducho mal nejakú poznámku, alebo sa len pýtal.


Napríklad upečiete chutný koláč. Priateľ Vás pravdepodobne za to pochváli, po ochutnaní zrejme povie, že to je fantastické. Alebo jednoducho povie, že mu koláč chutí. A možno bude po Vás “drankať” recept.


A, čo urobí človek, ktorý sa na Vášho priateľa iba hrá, ak ho ponúknete? Bude asi slušný a poďakuje. Ale možno Vás zaskočí otázkou: “Hm, mimochodom ako dlho už pečiete tento koláč? 


štvrtok 23. septembra 2021

Ako na húpačke

Mnohí ľudia to poznajú, je to aj v pesničkách „jednou jsi dole a jednou zas nahoře a poniektorí žijú taký život. 

Jednoducho sa striedajú obdobia, kedy sa človeku darí a kedy sa mu až tak moc nedarí. Mnohí si na to zvykli a hovoria, že to už je život alebo taký je život.

Otázka ale je, či to tak musí byť a či sa s tým dá niečo robiť.


Samozrejme, že sa s tým dá niečo urobiť. 


Ale zaujímavejšia otázka je, prečo to tak je. Prečo sa to ľuďom v živote deje. A či sa to musí striedať alebo opakovať. 


Pravdou je, že niektorým jedincom sa to deje pomerne pravidelne. Dokonca poniektorí hovoria, že sa Vám nemôže stále len dariť. A tí istí tvrdia, že ani smolu nemôže mať človek večne. 


Ak sa na to pozriete z diaľky alebo z nadhľadu, tak to vyzerá dosť zaujímavo: 


Jednoducho človek pracuje a niečo tvorí a potom pracuje na tom, aby to zničil. No je to dosť šialené…


Pozrime sa na to podrobne:

piatok 2. júla 2021

Náborujete alebo vyberáte (zamestnancov)?

Je to rovnaké ako dnes v športe. A je jedno, či to je hokej alebo lyžovanie. Kedysi sa robil výber z detí, ktoré chceli robiť nejaký šport, dnes je to doslova nábor - pracuje sa prakticky s každým, kto príde.

Ak sa s týmto stretávate aj pri výbere pracovníkov do firmy, tak máte asi problém.

Mnohí podnikatelia alebo menšie firmy majú dnes problémy nájsť dobrých pracovníkov.

Staré zlaté časy, keď firma dala inzerát a prihlásilo sa jej 20 alebo dokonca 50 uchádzačov sú už asi nenávratne preč. Mnohí na to dodnes spomínajú...

Keď sa Vám nedarí nikoho nájsť, je treba pozrieť sa na ľudí, ktorých máte vo firme.

Prečo?

Pretože tam možno máte niekoho, kto to celé brzdí.

Ako najbrutálnejší príklad je z jednej firmy, kde sa roky nedarilo prijať nových predajcov (obchodníkov).

Teda nejakí ľudia aj na pohovory chodili, niekoho aj vybrali, ale takmer všetci skončili ešte v skúšobnej dobe.

A to táto firma mala vytvorené a veľmi detailne spísané pracovné postupy takmer na každú predajcovu aktivitu a systém zaškoľovania.

Prečo sa im teda roky nedarilo?

štvrtok 13. mája 2021

Ako si neprijať do firmy problém

Veľa firiem sa chystá najímať do firmy nových ľudí. Buď preto, že im narástol biznis alebo preto, že v kríze sa tých nevýkonných alebo problémových ľudí zbavili. A teraz pri uvoľňovaní jednoducho potrebujú viac pracovníkov.

Človek by si myslel, že po kríze bude dostatok ľudí, ktorí budú chcieť pracovať a nie byť len niekde zamestnaní.

Lenže opak je pravdou, kuchári a čašníci, ktorí v kríze zobrali akúkoľvek prácu, len aby prežili sa pravdepodobne budú vracať do reštaurácií, kde si len na tringeltoch zarobia ďaleko viac ako u súčasných zamestnávateľov. Našťastie nie všetci...

Aj tak je na mieste otázka:

Ako si zabezpečiť, že nepríjmem ešte horšieho, ako odo mňa odchádza (alebo odišiel)?

streda 28. októbra 2020

Testovať sa alebo nie?

To je dnes téma, ktorá rezonuje v spoločnosti a medzi ľuďmi.

Je to téma, ktorá doslova rozdeľuje ľudí.

Názory na to sú rôzne, ale

Športovci, ktorí chcú súťažiť - teda hrať ligy, chodiť na preteky alebo turnaje sa testujú kontinuálne - a nikomu z nich to nevadí.

Ľudia, ktorí bývajú mimo SR a pracujú v SR si testy museli v prvej vlne nechať urobiť (niekoľkokrát) a za jeden test platili 70€.

Najznámejší slovenský športovec - Peter Sagan - na pretekoch - Tour de France a Giro d'Italia - sa testoval a v skutočnosti boli testovaní všetci pretekári a ich kompletné tímy a nikto neprotestoval, že to je proti ústave a neviem čomu...

NHL sa dohrávala a všetci hokejisti, tréneri (a aj realizačné tímy) boli permanentne testovaní - NHL jednoducho dohrali a nikto neprotestoval.

Futbalisti - sa tiež testujú a nie je jediný, ktorému by to testovanie ublížilo...

Ja mám strach, že sa tam nakazím.

pondelok 29. júna 2020

Uhol pohľadu

Je pravdou, že každého zasiahla súčasná kríza nejakým spôsobom. 

Jednou z výhovoriek je, že zákazníci preto nekupujú alebo neobjednávajú, lebo je kríza. 

Keď firma nemá objednávky, tak je jasné, že nie je pre koho vyrábať alebo dodávať, ale otázkou je, kto mal tie objednávky do firmy priniesť. 

Obchodníci - predajcovia

Ako tí fungovali do krízy?

Vo veľa firmách len reagovali na dopyty a robili ponuky. A boli veľkí machri, že ako rastú obraty alebo tržby. Nie všetky firmy mali aj úmerne zvýšené zisky, ale to je iný príbeh. 

A presne toto je pasívny prístup - nehovorím tým, že nič nerobili, ale vlastná aktivita obchodníkov bola u mnohých takmer na bode mrazu.

Je super, že to firmám išlo takto skoro samé a vo svojej podstate sa viezli na vlne, aj to si treba užiť. A pretože posledné roky sa darilo skoro každému, tak v skutočnosti aktívne neobchodovali, len sa snažili pokryť dopyt. A pravdou aj je, že keď je veľký dopyt po výrobkoch alebo službách nejakej firmy, tak musí uprednostňovať stálych zákazníkov a im dodávať, nie hľadať nových.

Dnes je dopyt malý, väčšina firiem vyčkáva, nikto nevie, čo bude. Ale neplatí to vo všetkých brandžiach. Takže čo robiť?

Keď dopyt nie je, treba ho vytvoriť! 

A to je úloha marketingu. Lenže v kríze firmy ako prvé rušia alebo odkladajú investície, rovnako tak v rámci šetrenia úplne zrušia alebo výrazne obmedzia výdavky na marketing a reklamu a samozrejme zrušia vzdelávanie a školenia.

Ak náhodou nejaká firma marketing v minulosti nerobila, tak v kríze na to predsa peniaze vyhadzovať nebude...

Takže čo robiť?