utorok, 22. marca 2016

Emócie a výkony pracovníkov

Vplyv emócií na výkony pracovníkov si odborníci všimli už v 90. rokoch. Dovtedy to bolo pri výberoch ľudí hlavne o IQ. 

Hľadala sa odpoveď na otázky, prečo človek s vysokým IQ, nie je vždy úspešný a ako je možné, že ľudia s priemerným IQ dosiahnú v živote (práci, kariére, podnikaní) často viac.

Jedným z parametrov môžu byť emócie.

Emócie sa podobne ako inteligencia merajú a je to parameter, ktorý sa volá EQ (emočný kvocient - z angličtiny - emotional quotient).

Schopnosti ľudí niečo urobiť sa s vysokými emóciami zvyšujú alebo naopak s nízkymi emóciami znižujú.

Napríklad dajte ľuďom vylúštiť krížovku a sledujte ako sa jednotlivci na rôznych emóciách správajú a aké majú výsledky. 

Ľudia na konzervativizme - budú okolo toho kecať, načo a prečo je to dobré, komu to pomôže a keď budete na dokončení trvať, tak vám to nakoniec vylúštia.

Ľudia na nude okolo toho povyfarbujú rôzne kvetinky a celú krížovku „dokreslia“.

Emócia hnev - znamená, že vám môžu veľmi hlasno vykričať, čo si o tom celom myslia.

Na emócii nenávisť - pravdepodobne od jedu, že im to nejde, celú krížovku roztrhajú a nevyriešia nič.

Strach - táto emócia - im zábráni byť efektívnymi a logicky myslieť, takže im to bude trvať pravdepodobne veľmi dlho.

Naopak ľudia na emóciách vyšších ako nadšenie si z toho celého môžu spraviť vlastnú hru. Budú hrať napríklad o to, kto s najmenším počtom slov zapísaných do krížovky ju správne vyrieši.

Tak a teraz si dajte namiesto „vylúštiť krížovku“ niečo ako vytvoriť, zistiť údaje alebo trebárs zbúrať stenu.

A hneď viete, čo od ktorého pracovníka môžete očakávať. 

Aby to nebolo tak jednoduché, v skutočnosti rozpoznávame emócie chronické, okamžité a predstierané

A všetky tieto typy emócií majú vplyv na výkony človeka. A nielen to.

Navyše majú veľký vplyv na medziľudské vzťahy na pracovisku.

2 komentáre:

  1. Nejako tomu nerozumiem. Čo to znamená "ľudia na nude"? Sú to ľudia, ktorí sa nudia, či ľudia, ktorí slovo nuda vylúštili v tajničke alebo ho ako posledné slovo prečítali v nejakom texte?

    OdpovedaťOdstrániť
    Odpovede
    1. Sú to ľudia, ktorí sa nudia - teda sú na emócii NUDA.

      Odstrániť