Prečo nie každý odchádzajúci pracovník je vhodný na zaškolenie nástupcu

Zaúčanie nového pracovníka je oveľa viac než len formálny alebo technický prenos úloh. 

Je to prvý kontakt s firemnou kultúrou, nastavením kvality práce a hodnotami, ktoré tím vyznáva. 

Práve preto by mal byť za tento proces zodpovedný niekto, kto tieto hodnoty žije — niekto, kto inšpiruje a motivuje, niekto, kto je dôkazom toho, ako sa dá v tíme uspieť. Nie každý odchádzajúci pracovník spĺňa tieto kritériá. A nie každý by ich mal spĺňať.

Ak zamestnanec, ktorý odchádza, počas svojho pôsobenia vykazoval slabý výkon, nízke nasadenie alebo opakovane nerešpektoval hodnoty firmy, potom jednoducho nie je správnou osobou na to, aby formoval nového člena tímu. Jeho pracovné návyky, postoj k zodpovednosti alebo spôsob komunikácie sú práve tie dôvody, pre ktoré tím nefungoval optimálne. Začať zaúčanie v tieni týchto nedostatkov znamená vedome preniesť rovnaké chyby na nového pracovníka.

Nechať zaúčať nového kolegu človekom, s ktorého prístupom a prácou ste neboli spokojný, alebo koho z pozície cielene odstraňujete, je cesta do pekla. 

Je to rozhodnutie, ktoré predurčuje nového zamestnanca na neúspech. Ak niekoho vyhadzujete pre nedostatočný výkon, či zlé pracovné výsledky, neexistuje jediný dôvod, prečo by práve tento človek mal určovať štandardy pre toho, kto prichádza s ambíciou uspieť. V takom prípade musíte zveriť zaškolenie zodpovedným ľuďom, ktorí v tíme zostávajú. Najlepšie je, ak si ho zaškolí ten človek, kto daný tím priamo riadi. 

Nástup nového človeka je príležitosť na čerstvý štart. Ak túto šancu naplníme len formálnym odovzdaním agendy od niekoho, koho výkon bol dlhodobo pod očakávaniami, oberáme nového zamestnanca o inšpiráciu, o správny vzor, o mentora, ktorý by ho mohol posunúť vpred. Ak je prvý kontakt s firmou presiaknutý cynizmom, výhovorkami alebo pasivitou, ťažko sa neskôr očakáva nadšenie, lojalita a vysoký výkon.

Na druhej strane, ak je odchádzajúci pracovník povýšený a posúva sa v rámci organizácie vyššie, vtedy je jeho profesionálnou aj morálnou povinnosťou naučiť nového kolegu vykonávať prácu rovnako dobre alebo ešte lepšie, než to robil on. Takýto prechod je prirodzenou súčasťou rastu a rozvoja tímu. Nový pracovník sa vtedy môže oprieť o skúsenosti človeka, ktorý bol v rovnakej pozícii úspešný, rozumie kontextu a zároveň ostáva súčasťou tímu aj po svojom kariérnom postupe. V tomto prípade je odovzdanie know-how znakom zodpovednosti, líderstva a kontinuity.

Zaškoliť by mal ten, kto odchádza s rešpektom, dobrým výsledkom a dôstojným ukončením svojej cesty. Ak odchádzajúci pracovník počas svojho pôsobenia preukazoval vysokú mieru profesionality, pomáhal kolegom, bol spoľahlivý a svoje know-how si budoval so zámerom odovzdať ho ďalej, vtedy má jeho zapojenie do onboardingu veľký význam. Je to forma uznania, ale aj logická voľba. V takom prípade je jeho účasť na zaškolení prejavom zrelosti organizácie a ukážkou toho, ako si váži kvalitných ľudí do posledného dňa ich pôsobenia.

Zaúčanie nového pracovníka nie je len o tom, čo sa naučí, ale aj od koho sa to naučí. Prvý dojem a prvý vzor sa stávajú základom pre celú pracovnú cestu. Preto je našou zodpovednosťou, ako lídrov, vyberať múdro. Nie každé odovzdanie je hodné nasledovania. A nie každý pracovník je nositeľom hodnôt, ktoré chceme v tíme zachovať.

Budúcnosť firmy nestaviame na minulosti, z ktorej sme sa práve poučili, ale na ľuďoch, ktorí dokážu inšpirovať. Aj pri odchode má zmysel držať latku vysoko — pre tých, ktorí práve prichádzajú.